Política de Privacidad

Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por AlmaJoya con domicilio en Calle de Serrano, 14, Madrid, 28001. La presente información se aplica a clientes, potenciales clientes, proveedores y visitantes del sitio web. El objetivo principal consiste en explicar finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos que asisten a las personas interesadas.

Responsable del tratamiento: AlmaJoya. Datos de contacto: teléfono + (34) 67 128-39-45 y correo [email protected]. Las consultas sobre privacidad se atienden mediante los canales indicados, con especial atención a solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable.

Finalidades del tratamiento: gestión de pedidos y servicios de joyería; atención de consultas; elaboración de presupuestos; mantenimiento de relaciones comerciales; envío de comunicaciones informativas sobre colecciones, eventos y cuidado de piezas; administración del área de taller y posventa. Para comunicaciones electrónicas se emplean datos de identificación y contacto, ofreciendo en cada mensaje mecanismos sencillos de baja inmediata.

Legitimación: ejecución de contratos y medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de garantía); interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude; consentimiento para comunicaciones comerciales y suscripciones. En cada formulario se facilita una casilla de aceptación con enlace a esta política, de manera clara y comprensible.

Destinatarios: entidades financieras para cobros y pagos; empresas de mensajería y logística para entregas; aseguradoras relacionadas con transporte de piezas; laboratorios gemológicos para certificaciones; proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, seguridad y soporte. Estos terceros actúan, cuando procede, como encargados del tratamiento bajo contratos que incorporan medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Conservación: los datos se guardan durante el tiempo necesario para cumplir finalidades indicadas y plazos exigidos por normativa fiscal, mercantil y de garantía. Transcurridos dichos periodos, se aplican procesos de supresión segura o anonimización compatible con fines estadísticos internos, evitando reidentificación.

Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de incidencias, copias de respaldo y procedimientos de respuesta ante incidentes. El personal recibe formación periódica y sigue protocolos destinados a proteger la confidencialidad e integridad de la información.

Derechos: las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición a través de [email protected] o en la dirección postal indicada. También es posible presentar reclamación ante la autoridad de control competente en España. Para ejercer derechos se requiere acreditar identidad y describir con precisión la solicitud.

Cookies y tecnologías similares: el sitio puede utilizar cookies técnicas, de preferencia y analíticas para facilitar navegación, recordar opciones y obtener métricas agregadas. El banner de consentimiento permite aceptar o rechazar categorías y se puede modificar la preferencia en cualquier momento mediante los controles del navegador. Más detalles en el apartado de gestión de cookies del aviso disponible en el área de Información legal.

Transferencias internacionales: con carácter general se buscan proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si resulta imprescindible recurrir a servicios en terceros países, se emplearán garantías adecuadas tales como cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas, siempre verificando niveles apropiados de protección.

Actualizaciones de la política: la versión vigente se publica en esta página con fecha de actualización visible. Cambios sustanciales se comunicarán por canales habituales. Para dudas adicionales, el equipo de AlmaJoya ofrece asistencia a través de Contacto y la sección de Información legal.